9月20日
“洁柔直播间输错价钱吃亏万万”
激发存眷
话题#洁柔直播间输错价钱吃亏万万#
冲上热搜第一

直播间标错价,损失上千万?中山这家国货回应-小辉娱乐网
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据上游新闻报道
9月17日
国货物牌洁柔官方直播间因员工把持失误
将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱
激发大量用户下单抢购
最终成交订单数跨越4万单
损失金额超万万元

在社交..上
网友分享的生意截图显露
“洁柔粉Face3层100抽24包*6箱L码纸巾抽纸”
标价10元
这意味着1包抽纸平均7分钱不到

凭据网友分享的图片,洁柔曾经由短信等体式通知消费者,称“因工作人员重大过错导致标价错误,将给商号造成重大损失”。

在短信中,洁柔方面称,为改正错误及表达歉意,可供应作废订单(全额退款)加赔偿方案,即消费者能够关联客服作废订单,全额退款,同时洁柔按照1箱20元进行补偿。时间截止在9月19日12点前。

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在小红书上,有博主发布了与官方客服的沟通记录,退货与赔付只能二选一,若是货物已经发出,需要退回才能进行退款。谈论区有网友晒出被退款10000元的截图。

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据潇湘晨报报道
洁柔客服也向记者证实
今朝是发货和赔付二选一
照样按照1箱20元的赔付尺度

记者注重到
在小红书等..上
还有人起头转卖抢到的洁柔卫生纸
原价10元的6箱抽纸
加价到25元甚至30元1箱

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9月19日
洁柔官方微博对此事发布声明称
“超低价订单将悉数发货”

声显着示,对于购置多件产物不轻易保留、且甘愿与洁柔沟通协商其他处理方案的用户,能够和客服人员协商其他处理方案。若是您不肯意协商其他处理方案,企业就会正常发货

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详情如下:

2023年9月17日,因为我们本身的失误,导致收集..上某一个产物的订单价钱远远低于成本价,由此在短时间内发生大量订单,造成公司损失估计达万万元。


此事件发生后,公司紧要召开会议,我们一致认为固然公司损失伟大,但诚信和用户是洁柔的基本。是以,我们向所有拍下此商品链接的用户承诺:所有订单,将正常发货。


对于购置多件产物不轻易保留、且甘愿与我们沟通协商其他处理方案的用户,您也能够和我们客服人员协商其他处理方案。若是您不肯意协商其他处理方案我们就会正常发货。


中顺洁柔作为在广东省中山起身的一个国货物牌1979年仅靠500元创业。45年来,洁柔纸巾在平常生活中的每个角落悄然地陪同着人人,见证着人人的生活变得越来越美妙。一路走来,恰是有每一个洁柔用户的支撑,才有洁柔的今天。


据潇湘晨报报道,记者扣问洁柔官方客服此次事件对公司接下来运营是否有影响,对方透露,“纸巾会照发,究竟是公司本身出了错,承担错误也是应该的。至于运营方面无须担心,公司会妥帖处理的。”

随后
不少网友对此事揭橥了本身的见解
有网友心疼:
“也不克如许吧
设置错误也不克被逮着薅羊毛……”

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“真的亏好多
10元6箱真的超等多啊!”

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部门网友则透露
“该退货就退一下
别人亏得也太严重了”

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有网友提出见解
“显着的价钱纰谬,该退就退
与诚信无关”

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对此,你怎么看?

起原:每日经济新闻、上游新闻、潇湘晨报、@洁柔、央广网、21世纪经济报道、南方日报等,若有侵权请与本公家号关联。

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