编者按：本年是..同志批示进修推广“枫桥经验”60周年，是....指示对峙和成长“枫桥经验”20周年。在对峙和成长新时代“枫桥经验”中，浙江各地在下层治理中形成了一系列新索求、新实践、新功效。

　　浙江在线11月1日讯（记者 李心怡）人有德性，如水至清。在湖州市德清县，有一群名叫“德清嫂”的调整团队。10年来，“德清嫂”始终践行着"枫桥经验"，开展多范畴矛盾胶葛排查摸底、调处化解，实现“矛盾不上交、办事不缺位”，成为一道靓丽“枫”景。

　　把别人的闲事当成本身的事

　　“您先别焦急，这件事儿我们来想法子……”这是姚惠文说得最多的一句话。2020年，姚惠文从社区书记岗位上退休后，成为“德清嫂”调整工作室的一名专职调整员。

　　见到姚惠文时，她正对着电脑忙做着一份授课PPT。姚惠文指了指PPT里的案例说：“无论大案小案，背后与群众的生发生活互相关注，直接关乎群众对平正公理的感触，哪怕是一元钱的胶葛，我们也要管。”

“德清嫂”调整团队负责人姚惠文 浙江在线记者 李心怡 摄

　　让姚惠文印象深刻是一个三姐妹赡养母亲的案子，女儿们在照看白叟的体式上发生了胶葛。

　　姚惠文脚色带入，以一位大姐姐的身份与三姐妹交心、聊家常，一同回忆当事人的母亲是若何带大三个女儿的。走心的调整，让三姐妹的手再次紧紧握在了一路。

　　练就“望闻问切”花样

　　在下层办事20多年的履历让姚惠文储蓄了雄厚的实战经验，面临案例调整，她总能快速找到问题要害点。

找到要害点之后怎么办？“望闻问切呗。”一旁的“德清嫂”陆方琴笑着说，“望”是选择适合的调整员；“闻”是零距离听当事人倾诉；“问”是调整工作的要害，挖掘诉求；“切”是开出调整“药方”。

　　“大多数矛盾在村里的调整室就能解决。”陆方琴说，经由上门“问诊”、村社“门诊”、镇街“会诊”、专家“坐诊”的“四步诊疗”矛盾化解模式，将矛盾化解在萌芽阶段。

“德清嫂”调整团队正在调整矛盾 受访者供图

　　越来越多人到场德清嫂

　　穿上玫红色马甲，赓续“德文化”基因。数据显露，“德清嫂”人民调整团队年均调整矛盾胶葛1300余起，和谈金额超万万元，调整成功率达98%以上。

　　2023年，“德清嫂”调整品牌还入选了浙江省新时代“枫桥经验”标记性功效，永远入驻枫桥经验陈列馆。

　　“爱管闲事”的“德清嫂”越来越多，个中不乏具有专业花样优势的律师、法官、社工等。36岁的陆朱菁是姚惠文的门徒，两年前才到场“德清嫂”，她说：“以心换心，让群众更安心。”

　　“德清嫂”的工作内容也更雄厚了，她们像一个个织网的梭子，穿梭在社区的大街冷巷和商号中，开展平安巡防、安然宣传，倾听群众声音，编织出一张情理法相融的“平安网”。

起原：浙江在线

编纂/一审：林珊珊

二审：郑珊珊

三审：陈静