“双十一”消费潮光降

大量消费者经由收集..购物

11月7日

中国消费者协会

发布“双十一”消费提醒

提醒消费者

小心以“收集购物退货退款”

为名的圈套

有造孽分子

以..退货退款名义

实施诈骗运动

造孽分子事先经由不法渠道获作废费者的购物信息，谎称是电商或物流客服，行使“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值显现问题”等话术谎称进行超额赔付，激发受害人的“趋利避险”心理，然后再诱导消费者脱离官方..，下载子虚APP或到场微信群进行赔付，从而进一步套作废费者银行卡号、手机号、验证码等信息，最后将消费者的钱款转走。

也有造孽分子

以“激活退款通道”

“缴纳退款包管金”等各类来由

要求受害人转账汇款

为切实维护恢弘消费者正当权益

中国消费者协会

提醒消费者“三属意”

一、认识退货退款流程。正规网购..的退款、赔付款都是从顾客支出账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP，要求另行下载APP或扫码入群等也许率是骗子。若是快递丢失，物流公司一样会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家从新发货，不会自动关联收件人进行退款，更弗成能供应“退款链接”。凡是接到自称“商家”或“客服”的德律，声称商品需要退款或从新付款时，必然要经由正规流程打点，并第一时间登录官方..核实真伪。消费者可经由“中消协帮您查”小法式查询家电、钟表、家装办事商的关联体式。

二、珍爱小我信息。退货退款诈骗多是不法行使消费者小我信息来实施，所以在平常生活中要提高小我信息珍爱意识，不随意点击生疏链接，不扫描生疏..，不下载生疏软件，不到场生疏群聊，尤其是要珍爱好本身的身份证号、银行卡账号、验证码等主要信息，预防收集诈骗。消费者可下载“国度反诈中心”APP，开启“来电预警”功能，匡助识别并预警可疑来电、短信、诈骗APP。

三、小心涉卡转账。收集诈骗的最后一步多半是欺骗受害人转账。是以，不管什么来由，若是显现供应银行卡账号、暗码、转账、汇款等要求时，应高度小心，立刻住手。

中国消费者协会进展网购..经营者高度正视消费者小我信息平安，络续提高信息珍爱意识和水平，起劲营造平安宁神的收集消费情况，持续推进消费提质升级，积极促进经济高质量成长。