青州旗城社区有个“小巷红管家”，很办事！！！

益都

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“动作见证真情爱心平坦人世 ”一字一句写就浓烈感激，一点一滴显现干事经受。除了奉上门的锦旗，还有手写感激帮助名单，都是旗城社区外贸公司宿舍居民在小区排污管道堵塞事件解决的喜悦和感谢，是对益都街道工作的承认、对“冷巷红管家”的感德、对烛光公益办事中心的感激。

青州旗城社区有个“小巷红管家”，很办事！！！

居民提事

“我是外贸公司宿舍2号楼的居民，我们这边下水道堵了，臭味一阵一阵的，太糟心了！”2023年11月初，外贸公司宿舍2号楼门前下水道堵塞导致污水从井盖外溢，过往车辆碾压事后更是披发阵阵恶臭，“又脏又臭还不平安”令周边居民头疼不已，影响栖身情况的同时还存着较大的平安隐患。

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网格听事

“收到！我们立时过来！”益都街道旗城社区接到居民反映后第一时间关联外贸公司网格的“红管家”，火速奔赴现场查察情形。“这种情形多久了，平时路过的行人、车辆多不多？”“您别焦急，咱有话慢慢讲，有事好好解决。”社区工作人员和“红管家”安抚居民情绪，具体认识问题原由、时间和造成的影响，与居民面临面沟通、心贴心交流。

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马扎议事

“看看该把污水清走的就先清好，该设警示牌的咱就设牌子、拉鉴戒线，当然最主要的是一路拿出个方案把管道修好，彻底解决问题，人人伙儿安心了，我们心里也敞亮。”“人人有什么好的设法都提一提。”......社区、居民、“红管家”三方召开“马扎会议”，你商我量、出谋献策，最终确定由旗城社区关联修理队，“红管家”们号召居民配合发力，分工协作、攥指成拳、同解难题。

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合力干事

“大姐今世界班挺早的，我是楼上高师傅啊，今天过来是为了咱们楼下排污管道堵了的事儿，我们几小我和社区里商酌了个法子，有出钱的、有出力的、有跑腿的，一路把问题尽快解决了，人人心里也舒坦。”“红管家”们和社区工作人员挨家挨户介绍情形、注释工作，经由一周的不懈起劲，共筹集款子1700元。

“人人都很联结、通情理，不外今朝这些钱照样不敷啊。”“红管家”王福经又来到了社区。经专业工程队预算测量，修理好整个管道需要2250元，新的问题来了：修理费用差价若何解决。

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2023

“包在我身上。”在人人束手无策之际，在旗城社区办公的青州市烛光公益办事中心于四胜认识到事情前因后果后，挺身而出要匡助这些“红管家”们，匡助这些外贸公司宿舍的居民。有了烛光公益的加持，修理款子很快集齐，排污管道在2023年11月10日被悉数清理修理完毕。

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周全评事

“一个德律就把问题彻底解决了，处事效率杠杠滴，社区里处事牢靠，王年老他们也跑前跑后忙活，还要稀奇感激烛光公益的于年老，给他们点赞！”外贸公司宿舍2号楼的居民在“回访”时赞不停口。

“这就是我最有成就感的时候”，外贸公司宿舍的“冷巷红管家”王福经感伤道，“人人看得起我，我也得对得起人人的信任，捍卫好我们的幸福家园！”

旗城社区党委书记潘静怡介绍道，“旗城社区自‘冷巷红管家’工作开展以来，连系‘我为群众办实事’、‘学雷锋自愿办事’等运动，开展情况卫生整治、协调处理胶葛、自愿办事等10次，累计巡逻300小时。”

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你吹哨、我报到，有话当面说、有事我来办，是他们的办事理念；敏捷发现问题，协助平常治理是他们的工作职责。他们上对社区、下联居民，扎在一线、干在下层；他们集统筹协调、解决问题于一身，是背街冷巷、老旧小区治理的“批示亭”和“信息哨”。

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冷巷红管家噶伙办实事

益都街道对峙以党建为引领，索求“居民提事—网格听事—马扎议事—合力干事—周全评事”的冷巷红管家治理闭环模式，指导辖区58家热心单元单子、公益组织融入网格治理，吸纳“双报到”..、新业态人员1500余人到场“冷巷红管家”。已成为社区背街冷巷、老旧小区治理工作的“润滑剂”，下层治理模式立异的“助燃剂”，鞭策“共建共治共享”从理论走向实践，在益都土大地上开花究竟。