出台了《襄阳市消费者权益珍爱工作联席会议轨制》，竖立起20个部门介入的襄阳市消费者权益珍爱工作联席会议轨制，构建了“党委当局向导、部门各司其责、社会配合监视”的“大消保”工作款式。同时，为做实联席会议轨制，又出台了《消费者权益珍爱工作年度申报和公示轨制》，今朝，我市20个部门和单元单子已一连两年按照该轨制要求，向市当局提交消费维权年度工作申报。

襄阳市市场监视治理局依法制订《部门商品和办事投诉举报司法律例授权部门及法条依据目录》。经由收集下层维权热点、存眷新闻舆论核心，确定了消费者“衣食住行游购娱教医”等各个重点消费范畴四十七项商品和办事作为厘清消费维权法界说务的切入点，在《目录》指引下，其他本能部门在消费维权上也实现有的放矢。客岁成功司法确认355件，占悉数调整案件的72.6%，累计为当事人节约诉讼费150余万元，取得了显著社会成绩。

一是构建消费胶葛多元化立体措置机制。运用“ODR企业..”“湖北315消费投诉息争..”、消费维权“社会联调”等多项办法，构建多元化立体措置机制。本年全市新增ODR企业35家，共306家商户入驻ODR企业..；截止三季度，全市12315..共受理消费诉求91443件，投诉按时初查率99.93%；投诉按时办结率99.98%；投诉调整成功率60.6%；举报按时核查率100%；ODR按时办结率100%，息争成功率76.19%，均高于全国平均水平。二是竖立消费胶葛仲裁快速解决机制。同襄阳仲裁委杀青“两委跟尾”和谈，双方竖立消费者权益争议化解对接机制，将未能杀青调整意向又适合仲裁解决的消费投诉案件，按照当事人意愿，指导当事人选择仲裁体式解决，极大的提高了胶葛解决效率，今朝处理消费争议胶葛类案件21件，案件标的额2063.01万元。三是持续完美投诉举报闭环措置机制。出台《襄阳市市场监视治理系统消费投诉信息公示法子》，按期发布投诉举报数据剖析，经由鞭策指导系统买卖机构精准办事、精准监管，补齐消费者权益行政珍爱短板，形成投诉举报“接处-受理-查询-措置-整改”的闭环处理轨制化流程，实现行刑案件“双移送”。本年诉转案立案423件，案值1145.78万元，罚没496.04万元，为消费者挽回经济损失782.96万元。