检查网线连接

首先排查问题可能是由网线连接不良导致的。断开网线并重新插入，检查连接状态灯是否正常亮起。

检查网络设置

如果网线连接正常，那么可能是网络设置的问题。确保路由器设置中WAN口协议选择正确，如PPPoE、DHCP等。

重新启动路由器

有时路由器会出现故障，在不影响其他设备网络使用的情况下，尝试重新启动路由器。

尝试使用其他网线和设备

如果以上方法仍不能解决问题，可以尝试更换网线，或者使用另一台设备接入网络。如果另一台设备可以获取到IP地址，则问题可能出在WAN口，考虑更换路由器。

联系服务商或技术支持

如果问题仍无法解决，可以联系服务商或技术支持，进行进一步的排查和解决。

以上是几种常见的解决方法，希望可以对大家有所帮助。当然，由于网络环境复杂多变，以上方法可能无法解决所有问题。如果以上方法无法解决问题，请联系专业的技术人员解决。