当我们的店铺销量不理想的时候往往会采用多种方法来提高我们的销量。最为常见的就是通过优化我们的店铺、上架的商品等，但是还有一个地方我们也可以下功夫，那就是客服。其实进店的客人中有很多人都有在购买前咨询客服的习惯，如果我们的客服工作没有做好那就很可能失去了这些客户，这也是很可惜的。下面我们就来看看作为淘宝客服有哪些销售技巧是应该掌握的。

　　1、主动出击，帮客户拿主意

　　有些客户会反复的咨询我们的客服一系列问题，显得犹豫不决，拿不定主意。其实这样的一批客户就是我们可以争取的，他们内心深处是有下单的想法的，只是不够坚定。如果我们在向顾客详细说明后他仍在颜色上犹豫，那么我们就可以直接说：“这里有两个颜色您看看，一白一黑，看您喜欢哪个？”这个时候顾客往往就会有主意了。

　　2、把握对话节奏

　　人们的一个常见心理就是越得不到的东西，就越发想要拥有它。所以我们可以利用这种“的心理，来促成订单。比如，在我们可以对顾客说：“这种产品现在货不多了，如果喜欢请尽快下单吧”或说：“今天我们店铺这个产品在做活动，现在购买是比较优惠的”这样的说法也比较有效果。

　　4、建议顾客尝试

　　有些客户对我们的产品有兴趣，但是却不知道自己到底需不需要，那么这个时候我们就可以建议对方先买一点试用看看，特别是对于那些主要靠回头客、订单量大的店铺来说，可以专门准备一些试用装，让顾客愿意尝试，后面他们也更可能下单。

　　其实网店的客服不只是解决商品的售后问题，也能促成店铺的交易，所以我们要重视店铺客服的培养，这样也是对店铺销量很有帮助的。