滴滴代驾是滴滴出行旗下的专业代驾服务品牌，成立于2015年，凭借品牌影响力和技术优势，已覆盖全国多个城市。以下是其核心信息：

  ### 一、服务范围与产品矩阵 滴滴代驾提供多样化服务，包括： 1. 基础代驾：覆盖日常代驾、夜间代驾等场景，司机均经过严格筛选（需5年以上驾龄），并购买最高300万元的代驾平台责任险。 2. 附加服务：支持预约未来2天的代驾、同时呼叫多名司机、无代步车定制服务（需额外付费）、帮朋友叫代驾等功能。 3. 场景化服务：推出取送车、代年检等车主服务，例如代年检可帮助车主快速完成车辆年度检测。 4. 经济型品牌：新桔代驾主打高性价比，适合预算有限的用户。   ### 二、计费标准（以2025年主流城市为例） - 起步价：含8公里里程，不同时段价格不同： - 06:00-21:59：35元 - 22:00-22:59：50元 - 23:00-23:59：65元 - 00:00-05:59：85元 - 里程费：超出起步里程后，每公里3.5元（按整数计费，如0.1公里计为1公里）。 - 等候费：司机到达后免费等待10分钟，超时后每分钟1元，最长等待190分钟。 - 动态加价：雨雪天气、司机短缺或需求高峰时，平台可能临时调整费用。 - 其他费用：路桥费、停车费等由用户承担，行程计费以出发城市规则为准。   ### 三、揭阳地区服务情况 1. 覆盖范围：揭阳揭东已纳入滴滴代驾服务范围，本地司机可通过滴滴平台接单，部分司机同时认证滴滴和高德双平台。 2. 实际案例：有用户反馈在揭阳使用滴滴代驾时，司机响应较快，但也有投诉案例显示需注意路线沟通（如高速费用需提前确认）。   ### 四、安全与保障 1. 司机资质：需通过背景审查、体检及培训，要求年龄22-60周岁、C1及以上驾照、无犯罪记录。 2. 技术保障：行程全程录音，支持实时位置分享，紧急情况下可一键求助。 3. 企业责任：与交警部门合作开展“零酒驾街区”活动，司机化身安全大使宣传反酒驾知识。   ### 五、用户评价与投诉处理 1. 正面反馈：司机专业素养高、服务及时，尤其在商务场景中表现可靠。 2. 改进点：部分用户提到费用透明度不足，个别司机沟通不畅。 3. 投诉渠道：可通过滴滴APP内客服、4000-551-188电话或黑猫投诉平台反馈，平台通常在7个工作日内审核处理。   ### 六、使用建议 1. 预约技巧：提前规划行程，利用预约功能锁定司机，避免高峰时段等待。 2. 费用确认：下单前查看预估费用，长途代驾可选择包时套餐（如4小时236元含300公里）。 3. 安全提示：上车后确认司机身份，行驶中可分享行程给亲友，保障自身安全。   总体而言，滴滴代驾以标准化服务和技术优势，成为用户代驾需求的主流选择。在揭阳地区，用户可通过APP便捷下单，同时关注平台优惠活动（如高德地图发放的代驾券）以节省费用。