该规范适用于全市域经营局限的巡游出租汽车经营治理和运营办事行为准则。相关区对区域性经营出租汽车经营治理和运营办事行为准则尚有划定的从其划定。

个中明确——

（一）贯彻执行国度司法律例和政策的有关划定，按照取得许可的前提从事出租汽车经营办事运动，接管市、区交通运输治理部门的监视搜检；

（二）执行行业划定、落实行业要求，按时报送运营情形和有关资料；

（三）落实经营治理、..教育、运营办事、治安提防、平安生产、行业不乱等主体责任；

（四）竖立健全和落实相关轨制，依法增强治理，履行治理责任，提拔运营办事水平；

（五）包管营运车辆已取得本市客运出租汽车车辆运营证，且车辆未达到法定报废刻日。车辆机能精巧、标识清楚规范，智能办事终端、智能顶灯和计程计价设备功能正常无缺，与本市出租汽车办事治理信息系统联网对接且数据实时传输；

（六）依法与驾驶员签署劳动合同或经营合同。明确双方权力义务，规范教育..，合理制订驾驶员运营办事奖惩机制，保障驾驶员的正当权益；

（七）不将运营车辆交给无驾驶员客运资格证的人员运营。实时打点驾驶员和车辆的许可申请、调换、注销等手续和客运出租汽车专用发票的申领、换发；

（八）健全并公开收费轨制、收费项目和尺度，按照划定收取费用，开具收费凭证；

（九）竖立投诉处理档案，落实24小时办事投诉值班轨制，发布办事监视德律，指定部门或许人员实时受理投诉，对发现的所属驾驶员违规运营行为实时上报属地交通运输法律部门；

（十）按照划定竖立..档案，对驾驶员按期开展有关司法律例、职业道德、办事规范、平安运营等方面的持续教育；

（十一）竖立车辆和驾驶员相关档案，档案完整、记录正确；

（十二）按照市、区交通运输治理部门要求，做好抢险、救援、突发民众事件和大型社会运动等指令性运输义务，遵守统一调剂，执行有关应急办法和决意。

巡游出租汽车运营车辆车身外观，该当相符以下要求：

（一）车身颜色相符本市有关划定和尺度；

（二）车身外观整洁无缺，车门两侧标识清楚，智能顶灯外观干净无破损脏污，车辆前后表里照明灯齐全，功能无缺；

（三）车门功能正常，车窗玻璃密闭精巧，干净通亮、无掩蔽物，升降功能有效，玻璃刮水器功能无缺；

巡游出租汽车运营车辆车厢内饰，该当相符以下要求：

（一）连结车厢整洁、卫生，无杂物、异味，仪表显露无缺，仪表台、后风档窗台不放置与运营无关的物品，遮挡板、化妆镜齐全无缺；

（二）座椅牢靠无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，座套、头枕套、脚垫齐全、整洁；

（三）平安带和锁扣齐全、有效；

（四）行李厢整洁、照明有效，开启装配无缺，行李厢内可供乘客放置行李物品的空间应不少于行李厢的三分之二。

巡游出租汽车驾驶员根基要求：

（一）已取得本市有效的驾驶员客运资格证；

（二）身体健康、精神状况精巧，具备从事运营运动前提；

（三）按照取得许可的办事岗位从事运营运动。

巡游出租汽车驾驶员该当遵守以下运营办事规范：

（一）执行出租汽车相关司法律例、运营办事规范和有关划定，接管市、区交通运输治理部门的监视搜检；

（二）熟知运营区域的交通地舆、处所特色等常识；

（三）衣着整洁，说话文明，不在车内抽烟，不向车外抛物、吐痰；

（四）办事用语应规范正确，文明礼貌。办事时语气平宁、表达清楚、声量适度、语速适中；

巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，该当遵守以下办事规范：

（一）运营前按照本规范第十条、第十一条的要求搜检车辆手艺机能和车容车貌，运营专用设备功能正常无缺，智能办事终端电子运营信息与许可的车辆和驾驶员信息一致；

（二）乘客上车时，车辆应与道路平行靠边停靠，并指导乘客由右侧上车；

（三）乘客携带行李时，应自动协助乘客将行李放入行李厢内，对老、幼、病、残、孕等乘客要热情耐烦自动协助上下车；

（四）乘客上车后，面向乘客自动问候、提醒乘客系好平安带；

（五）运营中应凭据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响、空调等设备，尊敬乘客的..崇奉和习惯习惯；

（六）运营中遇特别情形需改变原行驶路线时，需征得乘客赞成；

（七）应劝阻和阻止乘客将身体伸出车外、乱扔烧毁物、在车内抽烟等行为；

（八）运营竣事时，在许可泊车路段按目的地就近靠路边泊车，并指导乘客右侧下车，车辆应与道路平行靠边停靠，雨天泊车时，车门应避开积水区域；

（九）按划定收取费用，并供应响应出租汽车专用发票，鼓励非现金支出；

（十）乘客下车时，提醒乘客携带好随身物品，检视车厢内物品，提前看好四周交通状况，在平安的前提下提醒乘客开车门下车，并自动协助乘客提取行李；

（十一）发现乘客遗失财物，应设法实时清偿失主。无法找到失主的，应实时上交所属企业（办事治理组织）或有关部门处理，不该擅自留存；

（十二）发现乘客遗留的可疑物品或危险物品时，应立刻报警。

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