“您有XX积分未使用，到期将失效，请立刻登录积分商城兑换商品……”最近，好多人都曾收到雷同短信。
不外，这些看起来颇有诱惑力的优惠，实际上很或者是消费陷阱。谁在设局？“新华视点”记者进行了查询。 “模模糊糊接到短信，认为是移动积分到期了提醒兑换呢。”东北某地消费者王密斯收到一条短信，说有6580积分即将过时。于是赶忙点击链接，以889积分和199元购置了一块夜光石英男表。 一周后，王密斯收到手表，发现质量非常差劲，且商家拒绝退货。她只好将其扔在一边，至今也未使用过。 王密斯的遭遇并非个例。广州消费者赖师长收到商家发来的短信后，使用积分并添加200多元购置了一款手表，商城还承诺酬宾赠予爱奇艺会员。然而付费后，既没有手表发货，更没有爱奇艺会员到账。 记者查询发现，此类“积分兑换”短信的套路往往是“广撒网”——商家向海量人群发送带有链接的短信，行使消费者不忍积分过时的心理，诱导其购置劣质品。
北京一位消费者日前收到的“积分兑换”短信。
“截止10月20日，黑猫投诉..上2023年涉及‘积分兑换’的相关投诉累计跨越4500条，问题集中在商家积分子虚宣传、兑换商品货纰谬板等问题。”新浪黑猫投诉..相关负责人介绍，今朝32%的投诉暂未获得沟通解决。 中国消费者协会在2023年元旦前后陆续接到消费者反馈有关经营者行使积分到期催办兑换响应商品或办事涉嫌误导消费的行为，并发布了警示提醒。 “已确认部门商品是冒充产物，还有部门品牌产物属于库存积压多年的产物。”中国消费者协会消费监视部主任张德志说，这是一种带有欺诈性质、误导消费者的行为。
郑州的陈密斯收到一条短信，称其有积分将在月底到期，点击链接进入商城即可兑换。陈密斯误认为是移动运营商的积分兑换运动，于是用数千积分并花数百元，“换购”了一款扫地机械人。 “收到后发现，这个扫地机械人外观简陋并且原地打转，基本没有洁净功能。”生气的陈密斯关联商家未获回应，关联运营商刚刚发现，该商家与运营商没啥关系。 打开陈密斯供应的短信链接，记者发现一个名为“淘品优选”的网站。这个网站为淘品优选科技（深圳）有限公司所有。记者注重到，该网站在线商场里物品均以积分加现金的体式发卖，在未登录情形下即显露有近万分余额。今朝，该网站已无法打开。 记者查询发现，该公司法定代表人名下还有淘品严选科技（深圳）有限公司、泉州兑换提醒电子商务有限公司。今朝淘品优选、淘品严选这两家公司均处于注销状况；深圳市市场监管局信息显露，两家公司申请材估中无注销原因的解说。 记者以消费者名义致电扫地机械人的制造商。该制造商认可，这款扫地机械人“功能较为根蒂”，一样纰谬外发卖，仅用作商家积分兑换或公司礼品发放。记者继而在某采购网站上发现，该款扫地机械人“2台起批”，售价120元。 “以积分兑换形式让消费者受骗”“发来的器材是残次品不克用”“找客服没人理，器材拒收不退款”……新浪黑猫投诉..相关负责人透露，..收到“淘品优选”的投诉已跨越60条，均未获得商家回应。
消费者供应的短信及兑换网站截图。
记者从深圳市市场监管局认识到，2021年6月30日至两家公司注销，共有淘品优选、淘品严选的55个投诉举报件，个中投诉件44个，举报件11个。大部门投诉件反映客服复原较慢、无法实时供应售后办事，同时，也对公司发放的积分有所质疑，部门因产物质量问题投诉举报。 “以上关于两家公司的投诉都已办结。注销后以企业名义发送短信行为非我局监管局限。”深圳市市场监管局回应。 淘品优选、淘品严选并不是孤例。日前，稀有位消费者透露，收到一家来自“严品同伴”的积分到期提醒，使用这些积分及现金购置商品后，收到的都是冒充伪劣产物或实际价格远低于售价的商品。 互联网上，还有很多消费者关于“今日兑”“兑多多”等..的投诉。据查询，这些公司..地址多在深圳。 中国移动、中国联通、中国电信离别向记者回应，这些消费者反映的兑换网站均与其无关。 “中国移动官方网站均以10086.cn结尾，个中https://jf.10086.cn为中国移动积分商城官方网站，请客户注重识别，切勿经由仿冒网站兑换商品。”中国移动集体介绍，移动自有的积分兑换类买卖，由10658开首的办事代码发送；1068/1069开首的短信为短信息办事经营企业向工信部申请、并为其他集体客户供应新闻类办事的号码。
专家认为，子虚的积分信息损害了消费者的知情权、自立选择权，实质上是使用诳骗性或许误导性的手段诱导他人与之生意，违反了消费者权益珍爱法以及《明码标价和禁止价钱欺诈划定》的相关划定。 “这种行为属于子虚宣传诱导消费者，应增强监管和袭击。”西南政法大学民商法学院副传授郑志峰认为，市场监管部门应责令这些商家纠正，并凭据情节赐与警告、充公违法所得、罚款等惩罚，情节严重的应责令休业清算、吊销营业执照。 郑志峰透露，若是诱导消费的是冒充伪劣产物，那么商家或者组成生产、发卖伪劣产物罪。 一些消费者透露，想投诉时发现企业已经注销。“注销也不克免除公司承担的责任。”郑志峰透露，在法人主体资格已经注销的情形下，仍然以法人的名义持续发卖劣质产物，不光是违约行为，更是欺诈行为，消费者能够恳求责罚性补偿。从刑法角度出发，行为人或者涉嫌组成合同诈骗罪。 中国联通集体透露，用户收到诈骗、骚扰等恶意德律或垃圾短信后，可直接经由联通自有渠道进行举报，联通会对举报号码进行处理；监测到的号码属于诈骗德律、骚扰德律、垃圾短信的，系统会予以关停。 “因为单笔消费额度有的并不大，考虑到维权成本，一些消费者抛却了投诉。但这个现象值得高度存眷。中消协提请消费者注重不要点击提醒积分到期的不明链接。”张德志说。 专家建议，消费者碰到经由补差价、连系现金等形式购置商品或办事的积分兑换运动，要慎重消费，留意比对商品信息和实际价格；如发现受骗，应向市场监管、公安、网信等部门以及消费者珍爱组织举报，形成全社会的袭击合力。
起原|新华社、法治网
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